Nuove frontiere del marketing nella società postmoderna.

Bandire un certo approccio tradizionale del marketing è ormai un imperativo: il nuovo consumatore rivendica un ruolo più dialettico nei confronti di chi produce e vende ed è passato prima dal soddisfare i propri bisogni, poi alla soddisfazione dei propri desideri ed ora è pronto a varcare i sentieri dell’economia delle esperienze. Per le aziende, si traduce spostando il focus dal mercato alla società.

Significa considerare il consumo come uno degli aspetti della vita quotidiana e delle personalità degli individui, nella consapevolezza del valore simbolico della merce, dall’evoluzione delle transazioni in relazioni, del ruolo di partner del consumatore, della fine del marketing di massa e della centralità dell’assunzione di responsabilità sociali ed etiche dell’impresa.Le strategie di marketing dei piani operativi delle aziende divengono allora relazionali, della conoscenza, estetico, sensoriale, esperienzale, tribale, multiculturale, generazionale, della rete, etiche.

Il marketing, che è una disciplina aziendalistica, assume una dimensione sociale e responsabile nei confronti dei consumatori divenuti veri e propri attori sociali.