Difficolta nella gestione d'impresa? L’affiancamento è una soluzione.

Spesso le aziende hanno dei momenti critici, dei rallentamenti o delle difficoltà da dover superare.Gli esperti di strategie dello sviluppo propongono interventi di consulenza e formazione personalizzati, strutturando l'affiancamento come un progetto, che viene costruito sulla base delle risorse disponibili in azienda e si sviluppa attraverso un percorso definito in termini di:

1. Obiettivi intermedi,
2. Risorse coinvolte
3. Tempi di realizzazione.

Questo intervento è realizzato al fine di ottenere un concreto miglioramento, misurabile, sostenibile e rispettoso della persona. Attraverso progetti di consulenza e di formazione, ritagliati sulle specifiche necessità aziendali, si sostengono i propri clienti nella costruzione della strada più sicura per il raggiungimento della propria meta: la generazione del valore.

Part 3. Le ricerche quantitative-qualitative in un’ottica di ricerca integrata.

Le ricerche quantitative determinano una misurazione precisa di un fenomeno, si servono di specifiche tecniche di raccolta dati (sondaggi, osservazioni) e di strumenti standard che consentono di avere informazioni e dati numerici sul fenomeno sottoposto a indagine. Lo strumento maggiormente utilizzato nelle ricerche quantitative è il questionario, somministrato al target in varie modalità.

Le ricerche quantitative e qualitative sono complementari in un’ottica più ampia di ricerca integrata, unendo informazioni di natura differente.Con le qualitative è possibile studiare un fenomeno nella sua complessità, con le quantitative il fenomeno viene valutato in tutte le sue dimensioni. Questa unione aggiunge valore alla ricerca nei termini di qualità delle informazioni e di affidabilità dei risultati. I piani strategici e operativi che seguiranno avranno, se realizzati da professionisti competenti, certe possibilità di successo.

Part 2. Le ricerche qualitative, “l’inconscio” del target.

Le ricerche qualitative, vengono commissionate per approfondire la conoscenza di un fenomeno, evidenziandone la complessità e facendone emergere le caratteristiche determinanti.Questo tipo di ricerche utilizzano tecniche ben precise (interviste individuali, focus group, osservazioni) che consentono di individuare le manifeste interrelazioni tra le variabili che costituiscono il fenomeno in esame. Le variabili vanno dalla sfera più “esterna” a quella più profonda e inconscia (per esempio variabili sociali, sulla cultura, sul valore, motivazionali, relazionali, ecc...).

Le ricerche qualitative si realizzano con pochi soggetti test (spesso una decina di persone) e sono caratterizzate dall’utilizzo di tecniche flessibili adattabili alla situazione, saggiamente utilizzate dall’esperienza e dalle capacità del ricercatore. Questa “ricchezza” e conoscenza vengono ottenute solo in questo modo e non con ricerche statistiche. Le ricerche qualitative non hanno rilevanza statistica, ma grazie alla loro forza di penetrazione spesso ispirano e forniscono al committente nuove strategie di marketing-comunicazione e nuovi percorsi commerciali che sfociano in piani operativi veri e propri.

Part 1. Tipologie di indagine e progetto di ricerca, metodologie per un piano strategico.

Per far fronte alle crescenti difficoltà d’interpretazione dei mercati e per facilitare i processi decisionali, le imprese hanno sempre più bisogno di informazioni puntuali, aggiornate e attendibili, capaci di orientare strategie e azioni.

I consulenti in materie strategiche esperti di comunicazione di solito affrontano questi contesti con 3 tipologie di ricerca.

• Le ricerche “esplorative”, realizzate per raccogliere informazioni su un problema, elaborare ipotesi dettagliate, approfondire un tema specifico.
• Le ricerche “descrittive”, realizzate per comprendere e misurare le caratteristiche di un determinato fenomeno, richiedono che il problema sia chiaramente definito.
• Le ricerche “causali”, realizzate per spiegare i fenomeni descritti attraverso l’analisi delle relazioni tra variabili.

Queste tre dimensioni spesso convivono all’interno di un progetto di ricerca.

Fidelizzazione: un approccio moderno al mercato e alle strategie di mercato.

Ciascun cliente ha un valore strategico ed economico, attuale ed espresso, ma soprattutto, un valore prospettico e potenziale da identificare e far emergere. La fidelizzazione può fondarsi quindi su un’attività pianificata e deliberata di relazione costante con i propri clienti, che non si concentri solo nei pressi, precedenti o successivi, dell’acquisto.

Nasce quindi l’idea del Marketing relazionale, un nuovo strumento figlio dei nostri tempi e dal potenziale enorme. Elemento essenziale perché ciò si realizzi, nonché punto di partenza per ogni azienda orientata al mercato, riguarda “la cultura del cliente” che da esclusivo appannaggio del marketing deve diventare patrimonio ed elemento di pianificazione di tutte le attività dell’impresa.

Il ciclo del Marketing relazionale:

• Identificazione e descrizione della clientela attuale. 
• Differenziazione dei clienti in base al valore economico attuale e potenziale. 
• Interazione con i clienti. 
• Personalizzazione dell’offerta.