Una nuova visione dell’innovazione strategica d’impresa.

Da sempre economi e strateghi del marketing, cercano un sistema innovativo che dia modo ad un’impresa di rendere appetibile la sua produzione e l’innovazione è la chiave per la buona riuscita di questo compito.Due sono le principali tipologie innovative:

-Innovazione per curva di miglioramento

-Innovazione per slancio radicale

Su quale fare maggior affidamento? A quale delle due mirare per lo sviluppo di un’impresa? Clayton Christensen, professore di Business administration alla Harvard Business School, uno dei massimi esperti di innovazione e cambiamento ricorda che le innovazioni possono produrre curve di miglioramento (come gli optional su una vettura, i potenziamenti nei pc, ecc...). Oltre a questo l’innovazione ‘incrementale’ va ad incidere sui prezzi e soddisfa unicamente certe tipologie di clienti. Le innovazioni ‘radicali’ invece vanno oltre: stravolgono completamente le regole del gioco portandosi così al di fuori di un sistema preciso e scarsamente variabile. Entrano nell’arena del business con modelli competitivi nuovi e mettono radici in quelle nicchie di mercato trascurate dai leader. Quasi mai dirompenti al momento dell’entrata sul mercato, dedicano la produzione alla fascia più bassa, ma è proprio dal basso che prendono l’ossigeno che serve loro ad avere successo nel mondo del mercato. Ampliando il loro raggio d’azione, spesso accompagnate da una tecnologia dirompente, finiscono talvolta per scalare la vetta che le porterà a scontrarsi con i giganti.

I dieci comandamenti del mercato relazionale. Part 2

6) Dalla transizione alla relazione. Niente più fedeltà e passività: il consumatore acquisisce discrezionalità il che porta l’impresa a modificare il proprio rapporto con quest’ultimo;

7) Consumatore partner e committente. Grazie ai nuovi sistemi di comunicazione e al rapido incedere della tecnologia il contatto stretto tra impresa e consumatore è fortemente incentivato. Co-creazione e collaborazione: il futuro dell’ idea di impresa.

8) Il tramonto del marketing di massa. Non più allineato con le dinamiche della nuova società, il mondo del marketing va rifondato mantenendo la sua determinante vicinanza con il mondo del consumo;

9) La dimensione sociale del marketing. Il marketing prende coscienza dei suoi risvolti sociali. Puntando sull’eticità del prodotto esso deve essere in grado di dialogare con gli attori del consumo.

10) Dal marketing al societing. Per lo spostamento del “focus” dal mercato alla società non esistono ricette miracolose. Bisogna procedere a una precisa ridefinizione delle frontiere del marketing alla luce degli scenari della nuova società.

Tenendo conto dei bisogni e delle attitudini del consumatore l’impresa, oggi, deve guardare al prodotto come mezzo relazionale tra sé e l’individuo. Guardiamo ad esempio all’operazione di lancio della nuova FIAT 500: ottimo esempio della collaborazione tra azienda e consumatore, il quale diviene a tempo stesso suo partner e committente dando un proprio contributo all’ideazione creativa del prodotto.

Le dieci frontiere del societing, i dieci comandamenti del mercato relazionale. Part 1

Le dieci frontiere del societing, quelle che Giampaolo Fabris, professore ordinario di Sociologia dei consumi all’Università San Raffaele di Milano, propone come passaggi obbligati dell’ottica d’impresa nella nuova società consumatrice, sono i dieci comandamenti del nuovo mercato relazionale, etico, tribale e multiculturale. Ecco, in sintesi queste nuove frontiere:

1) Transizione d’epoca. Positivismo e fede cieca nel progresso hanno dato i loro frutti, ma la realtà dei giorni nostri nutre dubbi sistematici nei confronti delle sue potenzialità ed è questo sentimento che la spinge a superare i suoi limiti;

2) Conoscenza come fattore di produzione. La conoscenza entra nel mondo d’impresa, la produzione si delocalizza, la cultura della fabbrica si perde e la competitività fa nascere nuove possibilità;

3) La società post-moderna è l’espressione culturale dell’economia post-industriale. La dinamicità e multi-versalità della realtà industriale moderna si sostituisce alla concezione meccanicistica ottocentesca della “società degi orologi”;

4) Nuova centralità del consumo. Il consumo nella nuova società che va creandosi, assume una connotazione più sociale, semiotica e antropologica;

5) Dall’individualismo alle nuove socialità. Anche l’individualismo dominante è passato. Emergono oggi nuove forme di socialità legate alla realtà del consumo... continua

Le tre scelte strategiche per il posizionamento di prodotto.

I rapporti che si sviluppano in un mercato - tra l’impresa commercializzatrice di un prodotto e il consumatore – si possono ricondurre a una terna di alternative strategiche. Le situazioni più note sono il modello product oriented e quello market oriented, mentre la terza alternativa configura una scelta strategica che possiamo definire manipolativa.Il restyling basato sulla realizzazione di molte innovazioni apparenti e di poche innovazioni sostanziali appartiene alla strategia manipolativa che può essere messa in discussione sul piano etico, basandosi su un inganno che spesso va a danneggiare il consumatore. La schematizzazione esposta permette di sintetizzare i mutamenti di indirizzo strategico che si sono manifestati nel corso del tempo in alcuni comparti industriali. Nell’industria automobilistica americana si possono individuare quattro fasi storiche ben definite: la prima metà degli anni venti e la strategia product oriented, perseguita con determinazione dalla Ford; la seconda metà degli anni venti, caratterizzata da successo della strategia market oriented, attuata con altrettanta determinazione, dalla GM; gli anni cinquanta, che assistettero a una adesione plebiscitaria alla strategia di tipo manipolativo (che si basava sulla centralità del restyling) e infine il periodo, iniziato a metà degli anni sessanta, di ripristino del modello market oriented.

Dall’individualismo alla nuova società.

Dal macrotrend dell’individualismo la società evolve in nuove forme dettate dalla vitalità dei tempi.Le nuove risorse tecnologiche di cui dispone il consumatore lo portano alla ricerca di modelli di aggregazione caratterizzati da emozioni e passioni che nascono intorno a comunità evolute.

Network e community di utenti socializzano mettendo in comune esperienze di acquisto, il che porta il consumatore ad incrementare la propria consapevolezza riguardo il mercato.

Ma le nuove forme di socialità entrano anche negli spazi di vendita dando loro una connotazione diversa che esula dal mero acquisto, essi diventano punti di aggregazione per le nuove tribù del consumo. Il consumatore, oggi selettivo e autonomo, diventa un attore sociale con il quale l’impresa deve instaurare un dialogo assicurando trasparenza, eticità, allontanandosi dall’inadeguatezza mostrata fino ad ora.