La fidelizzazione: una nuova strategia per le imprese che vogliono dare del tu al futuro.

In un futuro molto prossimo, le attività di fidelizzazione dei propri clienti, creeranno più integrazione, grazie all’analisi dei dati recuperati, che fornirà la base per una maggiore targettizzazione e misurabilità delle azioni. L’orientamento allo sfruttamento del patrimonio informativo del cliente appare dunque una via percorribile, proprio per conquistare una differenziazione stabile e poco imitabile, delle proprie attività di fidelizzazione rispetto a quelle dei concorrenti... seguirà una capitalizzazione su investimenti in data base di marketing e sistemi di analisi dei dati del cliente che sono già stati conseguiti negli ultimi tempi in diversi settori come: telefonia, supermercati, banche.L’evoluzione del Loyality marketing, avverrà all’insegna del micromarketing. In futuro le attività di fidelizzazione saranno più integrate anche con i nuovi media, che veicoleranno i flussi di comunicazione bidirezionale, tra impresa e cliente, attivati nell’ambito delle iniziative di loyality.