Mettere al centro della comunicazione le emozioni, avvicina il consumatore e genera il successo dell’impresa.

Cambiano i consumatori, cambiano direzione la comunicazione e le strategie marketing, cambiano i mezzi, cambia il media mix. La razionalità conduce alle conclusioni, l’emotività conduce alle azioni... siamo già entrati nell’era dell’attraction economy, si sta concludendo il tempo del business to business e del business to consumer, stiamo passando al “people to people”. Oggi hanno successo quei brand che riescono ad attrarre, interagire, coinvolgere. Il consumatore è colui che guida il mercato, per questo l’empatia è diventata la fonte principale dell’attraction economy. L’attraction economy si basa sull’interazione e sulle emozioni. La gente vuole interagire coi brand, collaborare a crearli, rispecchiarvisi. Per fare un esempio LEXUS ha incoraggiato gruppi di chat e community, offrendo suonerie per cellulari, creando podcast e trasmissioni in streaming per avvicinare i potenziali clienti alle automobili... ed è proprio per questo che è diventata una lovermark di successo. Attraction economy: presente e futuro dell’approccio alla comunicazione delle aziende.